hbaej নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

hbaej (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এখানে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং বিধিমালার আওতায় পরিচালিত। hbaej যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

hbaej একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করি। আমাদের সকল গেম শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা সার্টিফাইড RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ করা হলে এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা ভাষার সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

hbaej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনগতভাবে সক্ষম একজন ব্যক্তি হতে হবে যিনি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার বাসস্থান এমন কোনো অঞ্চলে হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় hbaej বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

hbaej-এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মী এবং তাদের নিকটাত্মীয়রা এই প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বিধিনিষেধের আওতাভুক্ত। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hbaej-এ সম্পূর্ণ সুবিধা ভোগ করতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা:

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected] তে যোগাযোগ করুন।

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। hbaej আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রল

hbaej বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রলের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য।

ডিপোজিট শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা বিকাশ, নগদ ও রকেটের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সীমা অনুযায়ী প্রযোজ্য।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের সময় অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পরিচালিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।

উইথড্রল শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উইথড্রল অবশ্যই ডিপোজিটের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উইথড্রলের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) উইথড্রলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hbaej বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে থাকে, যেমন স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত (Wagering Requirements) যুক্ত থাকে যা উইথড্রলের আগে পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

বোনাসের সাধারণ শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদে কার্যকর থাকে — মেয়াদ পার হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস এবং বাস্তব অর্থ আলাদা ব্যালেন্সে রাখা হয়। বোনাস প্রথমে ব্যবহৃত হয়, তারপর বাস্তব অর্থ।
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রল করার চে ষ্টা করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত সকল জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• hbaej যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে এবং প্রয়োজনে বন্ধ করা হবে।

স্বাগত বোনাস:

প্রথমবার ডিপোজিটকারী খেলোয়াড়রা একটি বিশেষ স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের পরিমাণ, ওয়াগারিং শর্ত এবং মেয়াদ প্রমোশন পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে। স্বাগত বোনাস পেতে হলে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি সক্রিয় করতে হবে — পরে আবেদন করার সুযোগ নেই।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

hbaej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• সকল নিবন্ধন তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে এবং পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্যের পক্ষে বাজি রাখা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে — সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে হবে এবং সাধ্যের বাইরে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• hbaej-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। "আমার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছিল" বা "অন্য কেউ ব্যবহার করেছিল" — এই ধরনের দাবি hbaej গ্রহণ করবে না যদি না যথাযথ প্রমাণ উপস্থাপন করা হয় এবং ঘটনার পরপরই সাপোর্টকে জানানো হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbaej প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার বা স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, জাল নথি জমা দেওয়া বা পরিচয় গোপন করা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অন্যায়ভাবে মিলে খেলে সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করে গেম খেলার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিরোধ উত্থাপন করা।
• তৃতীয় পক্ষের ফান্ড: অন্যের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

hbaej বিশ্বাস করে যে দায়িত্বশীল গেমিং সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সেই লক্ষ্যে ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা পান।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

• সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বন্ধ করার সময় অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ উইথড্রল করা যাবে (বোনাস বাদে)।
• সাময়িক বন্ধের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

hbaej কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hbaej যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে প্রয়োজন হলে।